Вы здесь

Кейс по тематике продажи товаров для сна

Автор: Анастасия Буланова,
директор по работе с ключевыми клиентами,  ArrowMedia 

 

 

Практические рекомендации от ArrowMedia: как превзойти ожидания клиента и добиться лучшего результата.

Клиент: холдинговая компания «Аскона» - лидер среди производителей товаров для здорового сна в России и СНГ. Двукратный лауреат премии «Марка №1 в России». Более 20 лет матрасы, кровати, подушки и другие товары «Асконы» пользуются популярностью у покупателей.

Сайт: www.askona.ru

Цели:

1. Снижение стоимости заказа на 50%.

2. Увеличение количества заказов на 20%.

Период достижения указанных значений KPI – 2 месяца. Сжатые сроки, одновременная разнонаправленность целей усложняют работу и снижают возможность экспериментировать. Тем не менее, мы нашли решение.

Результат:

Цель «Увеличение количества заказов»:
План: 20%
Результат: 37 %

Цель «Снижение стоимости заказа»:
План: 50%
Результат: 55 %

Решение:

Мы начали сотрудничество с проведения рекламного аудита в Google AdWords. Проверили структуру, наполнение и настройки рекламных кампаний. Параллельно провели анализ эффективности их работы с помощью Google Analytics.

Шаг 1:

Мы определили, что будем отслеживать для оптимизации под ключевые показатели:

1. На сайте

Все формы обращения для потенциальных покупателей:

  • заказ в один клик;
  • заказ через корзину.

2. В системе аналитики

Количество заказов с форм обращения и полученная прибыль с контекстной рекламы и с других каналов в связке с Google AdWords (в мультиканальных последовательностях к покупке).

Мы не оставили без внимания и косвенные параметры вовлечения аудитории в процесс покупки:

  • время на сайте;
  • количество просмотренных страниц;
  • посещение страницы «Контакты»;
  • оформление скидки;
  • регистрация на сайте.

Шаг 2

  • Настроили отслеживание всех поставленных целей в Google Analytics.
  • Выбрали для размещения категории товаров, которые в первую очередь могут дать нам нужный прирост количества заказов, исходя из статистики, накопленной за последние полгода работы рекламных кампаний РК.
  • Изменили полностью структуру РК для максимальной управляемости с точки зрения эффективности и распределения бюджета.
  • Перебрали все ключевые запросы, добавили минус-слова на уровнях кампании и ключевых слов.
  • Использовали ключевые слова:
    • включающие название бренда;
    • общие и продающие;
    • высоко-, средне- и низкочастотные (включая длинный хвост);
    • на основе названий моделей товаров, представленных на сайте клиента;
  • Мы написали индивидуальное объявление для каждого подобранного ключевого слова.
  • Обыграли в текстах все выгоды для потенциальных покупателей:
    • скидки и акции по товарным категориям;
    • возможность доставки;
    • богатый ассортимент;
    • преимущества заказа через сайт.
  • Дополнили объявления расширениями:
    • адреса;
    • телефоны;
    • подкаталоги товаров;
    • скидки.

Шаг 3

1. Мы проводили еженедельную оптимизацию по ключевым словам и работу со ставками.

2. Особое внимание уделили ремаркетингу. Нами было выделено 3 основных сценария ремаркетинга (в последующем сценарии усложнились):

  • провели на сайте не менее 5 минут;
  • положили товар в корзину, но не сделали заказ;
  • просматривали определенные группы товаров.

Пользователям, разделенным на эти группы, показывались разные текстовые сообщения и баннеры с различными релевантными маркетинговыми предложениями.

В результате тестов мы выявили, что ремаркетинг участвует во многих последовательностях до заказа.

При этом именно баннеры могут не приносить кликов, но давать конверсии по показам. Для проверки вклада данного инструмента мы отключали баннеры ремаркетинга, что, в свою очередь, снижало количество заказов и с контекстной рекламы, и с сайта до 1.5 раз в целом.

Вывод: даже заинтересованному пользователю, который был вовлечен в процесс выбора товара на сайте, в некоторых случаях необходима дополнительная медийная стимуляция для принятия решения о покупке, даже после нескольких посещений сайта.

Подробные данные по кейсу смотрите в презентации:

 

Отзыв клиента

Компания Аскона выражает свою искреннюю благодарность компании ArrowMedia в лице Виктории Шапран, Анастасии Булановой, Тамилы Агаевой, Кирилла Волдайского и других членов команды.

Сотрудничество с такой профессиональной командой принесло нам долгожданные результаты. Мы высоко ценим ваше оперативное реагирование на наши пожелания, ваши креативные идеи и современный подход к решению поставленных задач. Надеемся на дальнейшую реализацию совместных проектов.

А.И. Астафьева Руководитель службы электронной коммерции

 

Блог

Новые правила расчета ставок на поиске в Директе

На первый план теперь выводится не место в результатах поиска, а получение определенного объема трафика. Иван Акимов считает, что изменение подхода в первую очередь полезно рекламодателям, регулярно следящим и управляющим эффективностью продвижения.

За пределы YouTube выходит видеореклама в Google

Новый формат рекламы Out-Stream - только для мобильных устройств с трансляцией на сайтах/приложениях партнёров сети Google. Иван Акимов, аккаунт-директор, прогнозирует интерес к новинке тех рекламодателей, кому важен охват. К примеру, компании, которые занимаются продвижением собственного бренда или выводом на рынок новых видов продукции.

Пустая трата или окупаемая необходимость

Так звучит вечный вопрос об агентской комиссии практически для каждого рекламодателя. В нашем кейсе - Максим Кондауров, ведущий аккаунт-менеджер со стороны агентства, и команда фабрики мебели «Роникон» пришли к консенсусу в этом вопросе.

Как новые торги в Директе повлияют на работу рекламодателей

Вместо стоимости позиций рекламодатели будут видеть объемы трафика, которые обеспечит им определенная ставка. А в рекламной выдаче заработают трафареты.

Ирина Лященко, ведущий аккаунт-менеджер ArrowMedia, с другими экспертами рынка разбирают ситуацию.

Закрытие программы «Заказ на Маркете»

Прирост трафика на сайты интернет-магазинов ожидается в мае, а всё из-за отказа от функции «Заказа на Маркете» в пользу «Перехода на сайт». Маркет перестраивается под привычки пользователей, которым легче перейти на сайт магазина и изучить продавца перед заказом в сервисе. 
Валерий Пономарёв, специалист по автоматизации контекстной рекламы ArrowMedia, предостерегает: в первое время после изменений велика вероятность «разогрева» аукциона, поэтому следите за расходом бюджета и корректируйте ставки. 

Клиенты

 
Сертифицированное агентство
 
awards-ga
awards-ma
awards-marin
Сертифицированное агентство
awards-vk
awards-marin
awards-marin
awards-gtm
Участник ассоциации IAB Russia
/*
Сертифицированный партнер Alytics
*/?>
Сертифицированный партнер CoMagic
 
 
 

Облако Тегов

Adobe AdLens Adpro Xml AdWords Alytics AMP ArrowMedia Arrowtracker CallTouch CTR E-commerce Ecom Expo Etarget Facebook Finplace Google Google AdWords Google Analytics Google Analytics Summit Google Merchant Center Google Partners Google Tag Manager Google Website Optimizer HTTPS K50 KokocGroup Mail.ru Marin Software MegaIndex.tv RACE Relap RIW 2013 RTB Ruward SEO Seonews Seopult.TV Think Auto with Google TV Universal Analytics usability Viber Yadis YouTube Авто Автоматизация контекстных рекламных кампаний Аналитика Бегун Бизнес-завтрак Бизнес-процессы ВКонтатке Вебвизор Вебинар Видео ДРР Динамический ремаркетинг Google Директ Дисклеймер Достижения Жизнь компании КMC Google Кейс Клуб Google для агентств Кол тач Конверсия Контекст Контекстная реклама МКБ Маrin Software Мало показов Маркет Матрица рекламы Мероприятия Метрика Новинки Нововведение Нововведения Онлайн-семинар РБК РИФ+КИБ РСЯ Рейтинг Рекламная кампания Ремаркетинг Решения СallTracking СМИ Сан-Франциско Смарт-баннеры Статистика Тест Электронная коммерция Эффективная рекламная кампания Эффективность Яндекс.Директ Яндекс.Метрика автодобавление объявлений автомаркетолог автоматизация автоматизация контекстной рекламы аналитика мобильных приложений ассоциированные конверсии бизнес-семинар веб-аналитика выбор агентства выставка вэб аналитика главный офис графические объявлений данные для анализа интернет-магазин интернет-продвижение исследование история успеха кампании по конкурентам кейсы конкурс контекстно-медийная сеть контекстной-медийная сеть Google конференция лидеры лидеры рынка лизинг авто медицина мероприятие мобильная реклама мобильные приложения недвижимость обзор обзор книг обновления обучение онлайн-трансляция оплата за показы оптимизатор Calltouch отслеживание звонков ошибки партнер по обучению победа показатель отказа презентация привлечение клиентов продвижение в интернете продвижение интернет-магазина продвижение интернет-магазинов продвижение мобильного приложения результат результативная контекстная реклама рейтинги реклама Google реклама в Гугл Эдвордс. реклама в Яндекс Директе рекомендации ремонт компьютеров ретаргетинг российская газета рынок недвижимости септики сертификация снизить стоимость привлечения сотрудничество социальные сети стоматология таргетированная реклама тренды туризм финансы фишки контекстной рекламы школа стажеров экспертное мнение электронная торговля эффективная реклама яндекс яндекс.Маркет

Отзывы клиентов

Текст отзыва: 

Компания Gresso выражает благодарность компании ArrowMedia, в частности Петру Аброськину, за оказанные услуги по аудиту системы контекстной рекламы.

Gresso
Текст отзыва: 
Ввиду наличия значительных расхождений статистических данных в установленных ранее аналитических системах Google Analytics и Яндекс метрика на сайте perevedem.ru, было принято решение об удалении счетчиков и их последующей интеграции через систему Google Tag Manager.
ООО «Онлайн переводы»

Наши клиенты