Вы здесь

Как обеспечить продажами начинающий интернет-магазин?

К нам часто обращаются владельцы небольших интернет-магазинов, которым нужно увеличить продажи или раскрутить новый магазин «с нуля». В этой заметке мы расскажем о том, как привлечь покупателей на сайт недавно открытого интернет-магазина — максимально экономично и с минимальными рисками. О каком магазине идет речь?

  • Сайт открылся относительно недавно;
  • Специализируется на 1-2 смежных тематиках (не гипермаркет, работает в одной рыночной нише);
  • Ассортимент — до 1000 наименований;
  • Коллектив магазина — до 5 человек;
  • Собственные «рекламные достижения» магазина – не более 5 заказов в день;
  • Рекламный бюджет «на пробу» на 1 месяц — 30-90 тыс. руб.;
  • Текущая задача — выйти на стабильный объем в 5-15 заказов в день.

Сразу оговорим, что описанная ниже методика вряд ли подойдет большому магазину даже на начальном этапе его развития, т.к. рассчитана на максимально стабильный и экономичный, но медленный выход на рынок. Каков же надежный алгоритм привлечения покупателей в начинающий интернет-магазин? Мы советуем пойти таким путем:

  1. Проверить сайт на наличие серьезных ошибок. Если есть проблемы с навигацией, ошибки в описаниях, на сайте есть пустые страницы и т.п., лучше отложить пробную рекламную кампанию до их исправления, особенно если ниша бизнеса высококонкурентная. Главное на этом этапе — поручить проверку специалистам, которые ранее не работали с вашим сайтом. У вас и ваших разработчиков глаз «замылен», вы привыкли «обходить» ошибки своего сайта. Незнакомый с сайтом человек с большей вероятностью обнаружит проблемы и недоработки, если они есть.
  2. Настроить системы сбора статистики. Мы рекомендуем использовать счетчик Google Analytics. Для получения ключевых по важности для интернет-магазина данных необходимо настроить учет Электронной Торговли и визуализации последовательностей. Для лучшего отслеживания трафика с Яндекс.Директ стоит также установить на сайте коды Яндекс.Метрики и завести в качестве целей добавление товара в корзину и отправку заказа.
  3. Зарегистрироваться на всех бесплатных профильных сайтах, которые вам доступны, и разместить там информацию о себе. Разместите информацию о себе в справочниках типа «Желтые Страницы» и тематических каталогах сайтов вашей сферы бизнеса. Подайте заявку на регистрацию в Яндекс.Каталоге. Если сайт не зарегистрируют бесплатно, зарегистрируйтесь там на платной основе, т.к. это выгодное в долгосрочной перспективе вложение средств. Если у вас есть реальная точка продаж или самовывоза – обязательно добавьте информацию о себе в Яндекс.Адреса и Google Local Business Center, чтобы пользователи могли найти вас в привязке к географическим запросам. Если вы работаете в очень узкой нише, найдите популярные информационные ресурсы своей тематики и постарайтесь разместить на них информацию о себе. Делать это можно в любом доступном формате — зарегистрируйтесь в списках их партнеров, разместите информацию о себе на тематических форумах, проведите совместную акцию с этими сайтами.
  4. Подключиться к Яндекс.Маркету и другим торговым площадкам. Яндекс.Маркет — лучший друг любого интернет-магазина, и малого и крупного. Мы просто не можем представить себе успешный магазин, не использующий Маркет для привлечения клиентов. Как рекламная площадка, он эффективен, потому что аудитория сервиса — это «горячие» покупатели, люди, которые реально делают покупки в интернете. Поэтому ваши товары обязательно попадут в поле зрения потенциальных клиентов, прямо сейчас выбирающих, где же им сделать заказ. Подключитесь к Яндекс.Маркету, выставьте весь свой ассортимент и обязательно настройте в Google Analytics отслеживание переходов из Яндекс.Маркета. Есть и другие торговые площадки, оценить эффективность которых для себя будет полезно каждому магазину. Это Price.ru, ABC-цены, Торг.Ру, Rambler-Товары, NADAVI и т.д. Проэкспериментировав с набором площадок, ассортиментом и  ценой перехода для каждой из них, вы определите для себя беспроигрышную схему, которая обеспечит вам стабильный поток клиентов.
  5. Провести SEO-аудит (исследование соответствия алгоритмам поисковых систем), начать оптимизацию сайта по низкочастотным запросам. Ваш каталог товаров — главный инструмент привлечения трафика с естественных результатов поиска. Чтобы этот инструмент работал на вас, следует привести в соответствие с текущими требованиями поисковиков страницы вашего каталога и обеспечить постоянную работу по улучшению качества и наращиванию количества текстов на вашем сайте. Создавайте расширенные уникальные описания своих товаров, добавляйте дополнительные фотографии, перебирайте различные варианты упоминания названий своих товаров в тайтлах, описаниях, подписях к картинкам и т.д. Результатом этой работы станет хорошая находимость сайта по названиям собственно товаров, представленных в каталоге. Это значит, что вы получите с бесплатного поиска тех посетителей, которые уже не ищут информацию а товаре, а именно готовы купить и выбирают конкретный магазин, где они это сделают.
  6. Провести пробную контекстную кампанию. Для  этого оптимально использовать Яндекс.Директ, тестирование его эффективности займет 1-2 месяца. Залог успеха — не ввязываться  в борьбу с «китами» вашего рынка, у которых заведомо больше денег на аукцион по широким популярным запросам. Вам же стоит начать с менее очевидных для других конкурентов ключевых слов: названий товаров, производителей,  групп товаров с «продающими» добавками. Выставить по ним минимальные ставки, которые обеспечат вам хотя бы несколько десятков кликов в день.По итогам анализа полученной из Google Analitycs статистики вы поймете, какой уровень ставок для вас приемлем и какие ключевые слова показали лучшую эффективность. Это важный для следующего этапа результат.
  7. Запустить полноценную контекстную кампанию в системах Яндекс.Директ, Google AdWords и Бегун.Получив ключевые данные о рентабельности контекста, можно усиливать рекламную активность. Заведите аналогичные кампании для контекстных систем Google AdWords и Бегун, осторожно выставите ставки и оцените результативность. Будьте осторожны, а лучше — воспользуйтесь услугами агентства, специализирующегося на контекстной рекламе.Имея на руках результаты пробной кампании, вы будете точно знать, что именно вам должно предложить агентство: какие выбрать ключевые слова и какие ставки выставить.Контекстная реклама требует постоянного внимания. Постоянно отслеживайте эффективность всех систем с помощью Analitycs, определяйте рентабельность источников посетителей и оптимизируйте рекламные кампании на основании полученной статистики (или следите за тем, чтобы ваше рекламное агентство регулярно выполняло такую работу).
  8. Начать поисковую оптимизацию сайта по среднечастотным запросам.Отчеты Analitycs по контекстным кампаниям дадут вам ключевые данные: какие запросы лучше всего работают для вашего магазина и дают наибольшую прибыль. Определив эти запросы, начните получать трафик по ним не только с контекстной рекламы, но и с естественных результатов поиска.Закажите поисковое продвижение своего сайта по наиболее эффективным для вас запросам. При этом учитывайте, что результат будет через 1-4 месяца.
  9. Расширять ассортимент.Расширяйте ассортимент в соответствии с вашим знанием рынка. Если на сайте есть покупатели, не упускайте возможность продать им больше, предоставив дополнительный выбор. Решение этой задачи — очень индивидуально и универсальных рецептов, в отличие от рекламы, тут быть не может. Думайте, решайте и расширяйтесь. Помните, что говорит нам статистика: чем больше ассортимент — тем больше продаж.
  10. Запустить контекстную рекламу и начать оптимизацию по высокочастотным запросам.Магазину с небольшим ассортиментом всегда сложно конкурировать с интернет-гипермаркетами по «общим» запросам. «Общими» мы называем запросы, которые делают те посетители поисковиков, которые только начинают собирать информацию об интересующем их товаре. Но если вы расширили ваш ассортимент до уровня сильнейших конкурентов, имеет смысл привлекать на сайт и таких пользователей. Запускайте контекстные кампании и проводите оптимизацию по высокочастотным запросам вашей тематики.Опять же, не забывайте постоянно контролировать возврат инвестиций с этого трафика, так как выскокочастотные запросы являются наиболее конкурентными. Всегда есть риск потратить большие средства впустую, на не приносящую денег борьбу с конкурентами.
  11. Почувствовать себя большим и действовать по-новому.Что ж, если вы одолели все эти этапы, видимо, ваш магазин уже не начинающий и молодой, а большой и конкурентоспособный. Тогда нужно закрепить достигнутые результаты и вырабатывать стратегические решения о долгосрочном развитии бизнеса.И теперь вам обязательно надо воспользоваться комплексной услугой по повышению доходности интернет-магазинов от ЭрроуМедиа — TradeMetrics.
Автор: 
Cтепан Семилетов, коммерческий директор, ArrowMedia

Облако Тегов

Adobe AdLens Adpro Xml Alytics ArrowMedia Arrowtracker CallTouch CTR Ecom Expo Etarget Facebook Finplace Google Google AdWords Google Analytics Google Merchant Center Google Tag Manager Google Website Optimizer HTTPS K50 KokocGroup Mail.ru Marin Software MegaIndex.tv RACE RIW 2013 RTB SEO Seonews Seopult.TV Think Auto with Google TV Universal Analytics usability Yadis YouTube Авто Автоматизация контекстных рекламных кампаний Аналитика Бегун Бизнес-завтрак Бизнес-процессы Вебвизор Вебинар Видео Динамический ремаркетинг Google Директ Дисклеймер Достижения Жизнь компании КMC Google Кейс Клуб Google для агентств Кол тач Конверсия Контекст Контекстная реклама Маrin Software Маркет Матрица рекламы Мероприятия Метрика Новинки Нововведение Нововведения Онлайн-семинар РБК РИФ+КИБ РСЯ Рейтинг Рекламная кампания Ремаркетинг Решения СallTracking СМИ Сан-Франциско Статистика Тест Электронная коммерция Эффективная рекламная кампания Эффективность Яндекс.Директ Яндекс.Метрика автомаркетолог автоматизация автоматизация контекстной рекламы аналитика мобильных приложений ассоциированные конверсии бизнес-семинар веб-аналитика выбор агентства выставка вэб аналитика главный офис графические объявлений данные для анализа интернет-магазин интернет-продвижение исследование история успеха кампании по конкурентам кейсы конкурс контекстно-медийная сеть контекстной-медийная сеть Google лидеры лизинг авто медицина мероприятие мобильная реклама мобильные приложения недвижимость недвижка обзор обзор книг обновления обучение отслеживание звонков ошибки партнер по обучению победа показатель отказа презентация привлечение клиентов продвижение в интернете продвижение мобильного приложения результат результативная контекстная реклама реклама Google реклама в Гугл Эдвордс. реклама в Яндекс Директе рекомендации ремонт компьютеров ретаргетинг российская газета рынок недвижимости септики сертификация снизить стоимость привлечения сотрудничество социальные сети стоматология таргетированная реклама тренды туризм фишки контекстной рекламы школа стажеров экспертное мнение электронная торговля эффективная реклама яндекс яндекс.Маркет

Отзывы клиентов

Текст отзыва: 

Компания Gresso выражает благодарность компании ArrowMedia, в частности Петру Аброськину, за оказанные услуги по аудиту системы контекстной рекламы.

Gresso
Текст отзыва: 
Ввиду наличия значительных расхождений статистических данных в установленных ранее аналитических системах Google Analytics и Яндекс метрика на сайте perevedem.ru, было принято решение об удалении счетчиков и их последующей интеграции через систему Google Tag Manager.
ООО «Онлайн переводы»

Наши клиенты