Вы здесь

Facebook: качественный источник лидов для сегмента Недвижимость

Статья Ивана Земляного, специалиста по таргетированной рекламе, о специфике продвижения в Facebook. Сегмент недвижимости считается тематикой отложенного спроса с многократной цепочкой касаний для достижения цели. Цель чаще всего, если мы рассматриваем стандартного рекламодателя-девелопера, – получение первого контакта (уникально-целевой звонок или заявка на обратный звонок).

Большинство рекламодателей из этого сегмента базируются на стандартных инструментах интернет-рекламы – Google и Яндекс (поиск и сети), ремаркетинг/ретаргетинг. Реже более крупные экспериментируют с баннером на главной Яндекса, видеорекламой на YouTube и другими новинками. Таргетированную рекламу в социальных сетях также отводят в разряд «экспериментального» продвижения. Это связано с тем, что на рынке интернет-рекламы укоренился миф: квартиры не покупаются с рекламных объявлений в социальных сетях – не та целевая аудитория.

Но клиенты, способные и готовые к покупке жилья, в социальных сетях есть и откликаются на рекламу. Проверено и доказано.

В этой статье подробно остановимся на специфике продвижения в Facebook. Огромный потенциал мировой социальной сети используется многими рекламодателями не в полную силу. Из-за непрофессионального ведения кампаний в Facebook рекламодатели не видят должной отдачи и редко продолжают размещение после теста. Но таргетированная реклама может показывать результат уже с первого месяца.

Особенности продвижения сегмента «Недвижимость» в Facebook

Большие бюджеты

Здесь на денежные объемы наращиваются и количество лидов, и их качество. Рекомендуемый средний расход – 13 000–14 000 рублей в день. Поэтому многие рекламодатели игнорируют Facebook: дорого с самого старта, а если тратить меньше – неприемлемый результат. В это все упирается.

Необходимо быстрое реагирование рекламодателя на обращения

Facebook может быть интегрирован с различными сервисами (Calltouch, smartcallback и т.д.), что открывает пространство для оперативного контакта после того, как пользователь нажимает «Получить предложение» на рекламном объявлении. «Жизнеспособность» лида невысокая, и рекламодателю необходимо качественно настроить не только рекламные процессы, но и последующую коммуникацию.

Ручное управление

На «автомате» Facebook самостоятельно выбирает ставку и по заложенному алгоритму выбирает, кому транслировать рекламу. На практике – это неравномерное размещение рекламного сообщения и нестабильный расход бюджета. При лимите 10 000 рублей в день – может открутиться меньше тысячи и без единого целевого. Поэтому рекомендую работать с ручной ставкой и ускоренной доставкой, когда система стремится оперативно потратить бюджет (трансляция рекламного сообщения по максимуму, даже больше одного объявления на человека).

Обзор инструментов Facebook для продвижения сегмента

Ретаргетинг по базе мобильных номеров или почтовых адресов

При таком подходе реклама транслируется уже заинтересованным и самым «теплым» пользователям, тем самым стимулируя их спрос. Обычно такой тип рекламных кампаний откручивает меньше денег, но приносит дешевые и супер целевые лиды, стоимость которых может достигать 800 рублей. Таргетироваться можно и на посетителей сайта по вовлеченности пользователя, по проведенному времени на сайте и по посещаемым разделам. Отдельные рекламные кампании создаются и под соответствующие разделы сайта: ипотека, квартиры, офисы продаж.

Look-alike

Автоматический подбор максимально похожей аудитории на базу, по которой создается look-alike. Данный инструмент отрабатывает эффективно при условиях, что изначально аудитория была достаточно «качественная» и в ней достаточное количество контактов.

Таргетинги по интересам

Самый используемый инструмент в рекламе недвижимости. Рекомендуем делать две группы объявлений. Первая – интерес «Недвижимость». Сюда попадают «ипотека», «дом», «новостройки». И вторую – не связанная напрямую с покупкой квартиры, например, таргетинги на бизнес, предпринимателей и прочую платежеспособную аудиторию. По нашему опыту, различные группы интересов отрабатывают лучше для разных типов недвижимости. Для более дорогих квартир, апартаментов и коттеджей намного лучше отрабатывают интересы, связанные с бизнесом, предметами роскоши и так далее. Аналогичным образом для недвижимости классом ниже лучше подходят интересы ипотеки, кредитования и недвижимости.

Кейсы

#1 Элитная недвижимость (квартиры/апартаменты)

Мы предложили протестировать Facebook как дополнительный источник получения обращений. Стартовали с конца октября ремаркетингом на базу телефонов клиентов и созданием look-alike на поиск похожей аудитории по ней. За одну тестовую неделю получили 2 целевых лида с конверсией 1,53% и стоимостью 4482 рубля (для сравнения: в октябре целевой лид в контекстной рекламе стоил 23 839 рубля).

Хорошие тестовые результаты проложили путь к полноценному запуску, который был осуществлен в ноябре. Продолжали работать с аудиторией look-alike: расширяли процент совпадения с присланной базой и добавляли таргетинги по интересам: бизнес и недвижимость. В итоге стоимость целевого обращения за ноябрь составила 6385 рублей, и мы получили 40 целевых лидов.

В декабре у нас было +22% к бюджету на Facebook, но клиент отказался от предложенных вариантов развития (запустить трафиковые рекламные кампании по интересам без привязки к базе покупателей и look-alike). Несмотря на то, что база крутилась уже 2,5 месяца и успела практически исчерпать себя, стоимость целевого обращения все равно оказалась ниже, чем в контекстной рекламе (12 400 против 13 100 рублей, соответственно). Для сравнения в декабре с одинаковыми затратами на рекламу Google принес целевую заявку практически в два раза дороже, чем Facebook – 21 830 рублей.

При настройке автоматической ставки за лид рекламная кампания практически не откручивалась (дневной расход составлял 500 рублей, это при ограничении 14–15 тыс. рублей). При изменении ставки на ручную и включении ускоренной доставки рекламная кампания сразу начинала показываться. Нередкими были случаи, когда дневной бюджет в 10 тыс. рублей откручивался в первый час нового дня, принося по 10–12 «ночных» заявок.

Вся интеграция Facebook и call-центра клиента строилась через сервис Zapier. Была создана отдельная Google-таблица, куда мгновенно заносились лиды из Facebook (имя, телефон, email, время и т.д.). На начальных этапах сильно страдала эффективность, так как менеджеры отдела продаж со стороны клиента неоперативно обзванивали новые обращения. В теории при грамотной работе call-центра результаты могли быть еще лучше (больше целевых лидов и, как следствие, ниже стоимость).

#2 Продажа коттеджей эконом- и премиум-класса

Запускали две кампании для разных объектов клиента: первый – эконом, второй – премиум. Старт – последние полторы недели октября по группам интересов «Недвижимость» и «Бизнес».

Эконом-класс

За полторы недели теста больше половины целевых обращений получили из Facebook по стоимости на 26% меньше, чем в контекстной рекламе. При том, что потраченный бюджет намного меньше, чем на контекстную рекламу. Конверсия в Facebook составила 1,83% против 0,33% в Директе.

В ноябре перераспределили бюджет, на социальные сети выделили в 3 раза больше, чем на контекстную рекламу. И Facebook принес 70% от общего числа обращений по стоимости обращения выше на 24%, чем в контексте. А конверсия по сравнению с Директом: 1,69% против 0,61%.

В декабре обновили креативы и отключили группы объявлений по бизнесу. И целевой лид обошелся в 4 раза дешевле, чем с контекстной рекламы. Конверсия с Facebook в этом месяце была самая высокая – 2,4%.

Премиум-класс

Тот случай, когда на старте намного лучше отрабатывал таргетинг «Бизнес». По итогам первых недель теста в октябре Facebook принес 65% от общего числа обращений по стоимости на 47% меньше, чем в Директе. Конверсия у Facebook 2,39% против 0,32%.

В ноябре бюджет перераспределили в пользу Facebook, и целевое обращение вышло в 7 раз дешевле. Стоит отметить, что в этот период намного лучше отрабатывал таргетинг «Недвижимость», поэтому в пользу него был сделан больший упор (дневной бюджет больше в два раза).

В декабре практически при равных бюджетах целевой лид с Facebook стоил в 2,5 раза дешевле. А переработанный таргетинг «Бизнес» (суженный по предметам роскоши) принес заявки в целом на 1 000 рублей дешевле.

***

Таргетированная реклама в сегменте «Недвижимость» конкурентоспособна и может на одном уровне использоваться с контекстной. Одной из специфических особенностей генерации лидов в Facebook является то, что система поиска аудитории практически автоматическая. Для ее обучения средним дневным бюджетом оптимальным считается порог в 10–15 тыс. рублей. И отличные результаты наших кейсов говорят о том, что даже такая емкая в финансовом плане отрасль способна рекламироваться не только в поисковых системах, но и в социальных сетях.  

Источник.

Блог

Тщательная проработка Яндекс.Маркета приравнивается к трехкратному увеличению дохода

Валерий Пономарёв, специалист по автоматизации ArrowMedia, и команда интернет-магазина «ГудиниМаркет» открыто и с цифрами о своем опыте повышения результативности инструмента.

Автоматические стратегии КМС против ручного управления

Сергей Милых, ведущий аккаунт-менеджер, и команда «Дятьково» представляют результаты A/B сражения стратегий, ручной и автоматической, по приросту в обращениях.

Ставки слишком высоки

На старте продвижения нового бизнеса при немыслимо разогретом аукционе не обойтись без помощи профессионалов. Владимир Фарносов, руководитель группы, раскрывает первооснову подготовки бизнеса к запуску рекламы

Треть обращений с таргетированной рекламы

Марат Абашев просвещает, как, используя таргетированную рекламу, при гораздо меньших затратах получать более трети уникально-целевых обращений. Не упускайте своих клиентов, уверовав в миф, что в соцсетях не покупают.

Новые правила расчета ставок на поиске в Директе

На первый план теперь выводится не место в результатах поиска, а получение определенного объема трафика. Иван Акимов считает, что изменение подхода в первую очередь полезно рекламодателям, регулярно следящим и управляющим эффективностью продвижения.

Клиенты

 
Сертифицированное агентство
 
awards-ga
awards-ma
awards-marin
Сертифицированное агентство
awards-vk
awards-marin
awards-marin
awards-gtm
Участник ассоциации IAB Russia
/*
Сертифицированный партнер Alytics
*/?>
Сертифицированный партнер CoMagic
 
 
 

Облако Тегов

Adobe AdLens Adpro Xml AdWords Alytics AMP ArrowMedia Arrowtracker CallTouch CTR E-commerce Ecom Expo Etarget Facebook Finplace Google Google AdWords Google Analytics Google Analytics Summit Google Merchant Center Google Partners Google Tag Manager Google Website Optimizer HTTPS K50 KokocGroup Mail.ru Marin Software MegaIndex.tv RACE Relap RIW 2013 RTB Ruward SEO Seonews Seopult.TV Think Auto with Google TV Universal Analytics usability Viber Yadis YouTube Авто Автоматизация контекстных рекламных кампаний Аналитика Бегун Бизнес-завтрак Бизнес-процессы ВКонтатке Вебвизор Вебинар Видео ДРР Динамический ремаркетинг Google Директ Дисклеймер Достижения Жизнь компании КMC Google Кейс Клуб Google для агентств Кол тач Конверсия Контекст Контекстная реклама МКБ Маrin Software Мало показов Маркет Матрица рекламы Мероприятия Метрика Новинки Нововведение Нововведения Онлайн-семинар РБК РИФ+КИБ РСЯ Рейтинг Рекламная кампания Ремаркетинг Решения СallTracking СМИ Сан-Франциско Смарт-баннеры Статистика Тест Электронная коммерция Эффективная рекламная кампания Эффективность Яндекс.Директ Яндекс.Метрика автодобавление объявлений автомаркетолог автоматизация автоматизация контекстной рекламы аналитика мобильных приложений ассоциированные конверсии бизнес-семинар веб-аналитика выбор агентства выставка вэб аналитика главный офис графические объявлений данные для анализа интернет-магазин интернет-продвижение исследование история успеха кампании по конкурентам кейсы конкурс контекстно-медийная сеть контекстной-медийная сеть Google конференция лидеры лидеры рынка лизинг авто медицина мероприятие мобильная реклама мобильные приложения недвижимость обзор обзор книг обновления обучение онлайн-трансляция оплата за показы оптимизатор Calltouch отслеживание звонков ошибки партнер по обучению победа показатель отказа презентация привлечение клиентов продвижение в интернете продвижение интернет-магазина продвижение интернет-магазинов продвижение мобильного приложения результат результативная контекстная реклама рейтинги реклама Google реклама в Гугл Эдвордс. реклама в Яндекс Директе рекомендации ремонт компьютеров ретаргетинг российская газета рынок недвижимости септики сертификация снизить стоимость привлечения сотрудничество социальные сети стоматология таргетированная реклама тренды туризм финансы фишки контекстной рекламы школа стажеров экспертное мнение электронная торговля эффективная реклама яндекс яндекс.Маркет

Отзывы клиентов

Текст отзыва: 

Компания Gresso выражает благодарность компании ArrowMedia, в частности Петру Аброськину, за оказанные услуги по аудиту системы контекстной рекламы.

Gresso
Текст отзыва: 
Ввиду наличия значительных расхождений статистических данных в установленных ранее аналитических системах Google Analytics и Яндекс метрика на сайте perevedem.ru, было принято решение об удалении счетчиков и их последующей интеграции через систему Google Tag Manager.
ООО «Онлайн переводы»

Наши клиенты