Самая популярная задача, которую решает агентство по интернет-рекламе – привлечение звонков от потенциальных клиентов. Звонок потенциального клиента – это потенциальная продажа.

От того, насколько качественно обработан привлеченный с интернет-рекламы звонок напрямую зависит число продаж в любом бизнесе.

В обработке входящих звонков есть очевидные вещи – вежливость ответа, осведомленность менеджеров, готовность помочь звонящему в смежных вопросах. Но есть и неочевидные вещи, основанные на статистике. Несколько примеров неочевидных причин потери клиентов из своей практики я приведу ниже.

(далее…)

arrowtracker, Автобизнес, Звонки, начинающий бизнес, оффлайн, Советы

Отчеты электронной коммерции в Google Analytics – это главный инструмент для повышения доходности любого интернет-магазина. Однако, работая с интернет-магазинами мы постоянно сталкиваемся с ситуацией, кода данных в этих отчетах реально много, т.е. достаточно для формирования достоверных выводов, но точность представленных в этих отчетах данных низка.

Низкая точность данных в отчетах Электронной Коммерции – это несоответствие реальной картине заказов магазина. Например, почти всегда в отчетах наших клиентов отражено вдвое и более раз меньше заказов, чем реально было получено, т.к. заказывали по телефону, e-mail, icq. Но если с подсчетом заказов, пришедших по телефону, можно бороться и есть готовые инструменты для этого, то с «фиктивными» заказами бороться сложнее.

(далее…)

Analytics, arrowtracker, TradeMetrics, интернет-магазинам, Конверсии, Электронная Торговля

14 мая 2010 на конференции «Тэглайн» с докладом выступит коммерческий директор ArrowMedia Степан Семилетов. Тема доклада: «Откуда приходят клиенты?».

На примерах из практики агентства мы подготовили простые и жизненные рекомендации, как владельцу сайта получить ответ на главный вопрос бизнеса в интернете.

За 20 минут слушатели получат исчерпывающие инструкции по созданию надстройки над Google Analytics для отслеживания оффлайновых продаж, инициированных на сайте.

Мы рассмотрим следующие аспекты пробелмы:

• Статистика продаж в Рунете: телефонные продажи ~ 50%. Сложность выявления источника продажи;
• Зачем знать источник;
• Варианты способов отслеживания:
• Реализация, этапы работ, технические требования;
• Примеры из практики, достигнутые результаты проведенных экспериментов, выводы;
• Дальнейшие перспективы использования надстройки.

Будем рады всем слушателям, и если получится, потом выложим видео с конференции.

arrowtracker, выступления

24-го марта мы совместно с Игорем Проценко из компании Google успешно провели вебинар (онлайн-семинар) по теме “Отслеживание оффлайновых продаж на базе Google Analytics”.

В ходе вебинара я рассказал, как узнать, с какого источника интернет-рекламы в офис рекламодателя “пришел” звонок, клиент, покупатель. Также я показал примеры отчетов о возврате инвестиций для различных источников интернет-рекламы, которые можно получить благодаря использованию программы-надстройки над Google Analytics.

Запись вебинара доступна по ссылке: https://googleemea.connectsolutions.com/p47152590/

Подробная информация о внедрении оффлайнового отслеживания для Вашего сайта доступна на странице нашего продукта, ArrowTracker.

Если у Вас возникли вопросы или Вы хотите попробовать оффлайновое отслеживание для своего бизнеса – обращайтесь к менеджерам ArrowMedia по телефону +7 (495) 648-68-65 или по адресам, указанным на сайте.

Analytics, arrowtracker, выступления, оффлайн